Esta política explica cómo funcionan el desistimiento y los reembolsos en la compra de contenido digital descargable.
Derecho de desistimiento
En los contratos de suministro de contenido digital no prestado en soporte material, la normativa de consumo prevé la pérdida del derecho de desistimiento cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso de la persona consumidora y con su conocimiento de que pierde ese derecho.
- Antes de pagar debes marcar expresamente el consentimiento de entrega inmediata.
- Ese consentimiento se registra junto con el texto aceptado y la fecha.
- Si no aceptas la entrega inmediata, no se habilita la compra.
Cuándo se reembolsa igualmente
Con independencia de lo anterior, se atienden los siguientes supuestos:
- El archivo no puede descargarse o no puede abrirse por un fallo atribuible al servicio.
- El contenido entregado no se corresponde con lo descrito en la ficha.
- Cobro duplicado o error de importe.
- Cualquier otro supuesto en el que la normativa de consumo reconozca el reembolso.
Cómo solicitarlo
Escribe a soporte@secretoscuerpo.com indicando el correo de la compra, la referencia del pedido y una descripción breve del problema. Se responde en un plazo razonable y, cuando proceda, la devolución la ejecuta el vendedor autorizado por el mismo medio de pago utilizado.
Efectos del reembolso
Cuando un reembolso total o un contracargo confirmado se hace efectivo, el acceso privado al archivo queda revocado y la licencia de uso se extingue.
Relación con la garantía legal
Esta política no limita la garantía legal de conformidad ni ningún otro derecho reconocido por la normativa de consumo aplicable.
